标题：	淄博城市燃气（博山）有限公司燃气缴费服务指南
索引号：	11370304004218752Q/2026-5580502	文号：
发文日期：	2026-03-12	发布机构：	博山区住房和城乡建设局

淄博城市燃气（博山）有限公司燃气缴费服务指南

发布日期：2026-03-12

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淄博城市燃气（博山）有限公司燃气缴费服务指南
办理事项名称:	燃气缴费
办理事项类型:	燃气费充值
办理渠道:	线上缴费：物联网表、卡表通过微信公众号（淄博城市燃气有限公司）进行网上缴费。线下办理：山东省淄博市博山区博山镇东瓦峪村下庄学校南250米路东。
办理程序：	线上办理：物联网表、卡表通过微信公众号（淄博城市燃气有限公司）进行网上缴费。线下办理：1.用户携带燃气卡、物联网表表号至公司营业厅（山东省淄博市博山区博山镇东瓦峪村下庄学校南250米路东）办理充值业务，进行现场缴费。 2.通过自助终端设备进行自主缴费，网点名称：北博山村便民服务中心圈存机网点地址：博山区博山镇北博山村便民服务中心，一楼北墙楼梯口营业时间：上午 8：30-12：00 下午 13:30-17：00 网点名称：石马镇便民服务中心圈存机网点地址：博山区石马镇便民服务中心（原桥东小学大院）一楼西南楼梯口营业时间：上午 8：30-12：00 下午 13:30-17：00 网点名称：源泉镇便民服务中心圈存机网点地址：博山区源泉镇便民服务中心营业时间：上午 8：30-12：00 下午 13:30-17：00 网点名称：源泉镇南庄农村信用社圈存机网点地址：博山区源泉镇南庄农村信用社营业时间：24小时营业
办理时限：	无路阻的情况下30分钟内到达抢修现场进行维修。
网点设置：	山东省淄博市博山区博山镇东瓦峪村下庄学校南250米路东。
服务标准：	一、向用户提供符合二类天然气质量标准的天然气，确保供气压力平稳。二、保证正常供气，不间断供气率不低于99%。遇管网设备设施计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应(紧急事故除外)。三、公司热线24小时进行服务。热线、抢险电话:0533-4562111。四、接到用户报修电话后，维修人员在与用户约定时间内上门服务。紧急抢修工作，博山镇、石马镇、源泉镇30分钟内到达抢修现场，池上镇60分钟内到达现场。五、在服务场所公开办事制度、办理流程，接受监督。六、燃气销售价格、燃气安装费以市物价管理部门规定价格为准，不得私自对价格进行更改。七、其他收费项目，均以省、市、县物价管理部门规定价格为准，不得私自对价格进行更改。八、定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检周期为工商户每月1次，农村管道天然气用户每年安全检查不低于2次。上述承诺接受社会监督，如果您对我们的工作不满意，可向本公司投诉（电话:0533-4861566)或燃气管理部门）区公用事业科:0533-4171719投诉。接到客户投诉后，24小时内响应客户，4个工作日内提出解决方案并给予明确答复。
服务承诺：	公司始终坚持“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，以高度的社会责任感，优质的服务，为用户提供清洁、方便、经济、安全的管道天然气。
便民措施：	公司热线24小时进行服务，热线、抢险电话:0533-4562111。为进一步提高公司服务质量，为百姓购气提供便利，每年11月份供暖季前，开展“下社区”售气、安检工作，通过利用人工服务结合自助圈存机售气方式，帮助留守老人、残疾等特殊群体进行购气；对外出务工人群、长期家中无人住户进行激光遥具检测以及入户补检。