标题: | 文稿解读:《关于全面推行政务“跑团”工作机制的实施意见的通知》 | ||
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索引号: | 113703040042180156/2023-None | 文号: | 无文号 |
发文日期: | 2023-02-11 | 发布机构: | 博山区政府办公室 |
一、出台背景
为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,提高政务服务效能,实现审批部门与申请人之间的无缝对接,推动项目审批提速增效,促进项目早立项、早开工、早投产,帮助群众早受理、早办结、少跑腿。依托各级政务(便民)服务中心,结合工作实际,推行政务“跑团”工作机制,为重点项目、重点企业和群众提供全流程政务服务帮办代办,制定本《实施意见》。
二、工作目标
以自愿委托、无偿服务、依法高效、统筹联动为原则,整合全区各类政务服务帮办代办队伍,统一代办服务模式、统一代办服务标准,凡符合“跑团”范围的投资建设项目及便民服务事项,企业、群众提出的委托申请,“跑团”服务必须依法依规、便捷高效,不得损害公共利益,相关行政部门要提供便利条件,确保符合条件的审批事项快速办结。
三、主要工作内容
主要从以下三个方面开展创建工作:
(一)完善“跑团”服务队伍
在区、镇、村三级完善跑团队伍:区相关部门分别明确1名业务骨干为跑手,主要服务重点项目、重点企业;镇级明确2名跑手,主要为辖区内企业、项目提供全流程跟踪服务;村级整合两委工作人员、网格员等力量,配备不少于2名跑手,主要为辖区群众特别是老弱病残孕等特弱势人群提供代办服务。
(二)设置“跑团”服务窗口。
区、镇、村三级政务服务中心、便民服务中心(站)设置“跑团”窗口,各级“跑手”根据企业群众不同类型的诉求,精准提供咨询解答、线上线下申报指导、异地帮办代办、证照寄递等服务。
(三)开通“跑团”服务热线。
各级服务中心开设“跑团”服务热线,区级开通0533-4151890政务“跑团”热线,各镇(街道)、村(社区)也开通并公布热线电话,帮办代办事项均可通过热线进行预约延时办理,各级热线专员负责统一调度各级“跑手”就近开展服务。
解读机关:博山区行政审批服务局 联系电话:4139168