（B）类

博综执法字〔2026〕35号                  签发人：周健

对区政协十三届五次会议

第135834号提案的答复

郑向迎委员：

您提出的《关于借鉴深圳“民意速办”模式 搭建博山区市政问题线索全链条征集办理平台的建议》的提案收悉，现答复如下：

深圳“民意速办”核心经验是：“一平台统揽、三清单定责”、快响闭环、未诉先办、智治支撑，实现超大城市治理“民声一键达、事事有人管、办理像网购”。主要是将12345、APP、公众号等去繁就简整合以“@深圳—民意速办”为主入口；明确事项目录清单、职责清单和实施清单，实现全流程可视、联动处置。

目前，我区现有的城市综合管理服务平台于2017年12月建成启用，主要模块有指挥协调系统、智慧渣土系统、门前五包管理系统、户外广告管理等系统。其中，指挥协调系统主要负责城市市容市貌、户外广告、公用设施等方面的受理、派遣、反馈，具体工作流程涵盖了你反应的市政问题方面：市局安排工作人员每日对城区内上述问题进行采集上传至系统，区综合行政执法局数字化城市管理指挥中心按照问题类型做好派遣及问题的整改反馈。今年以来共计办理各类7133件。

下一步，努力做好以下工作。我们以学习培训为契机，积极争取领导关注、项目资金和智力支撑。一是加强与各职能部门的沟通协调。推进数据整合共享，建立健全数据标准规范，加强与各部门的数据对接，实现数据的互联互通和共享共用，为数字城管平台的高效运行提供数据支撑；二是加大宣传推广力度。通过线上线下相结合的方式，利用公众号、社区公告栏等渠道，宣传“数字城管”的功能和使用方法，鼓励更多群众参与城市管理，营造共建共治共享的良好氛围；三是强化队伍能力建设。强化队伍建设，提升工作人员的数据分析、问题研判和应急处置能力，不断提升城市精细化治理水平，为智慧城市贡献力量。

博山区综合行政执法局

2026年6月15日

联系单位：博山区综合行政执法局，联系人：张大伟，联系电话：4915209

（此件依申请公开）

抄 送：区政府办公室、区政协提案委办公室