（A）类

 

 

 

 

 

博综执法字〔2026〕30号                  签发人：周健

 

 

对区政协十三届五次会议

第135110号提案的答复

 

郑子婧委员：

您提出的《关于提升博山区社区治理与物业服务水平的建议》的提案收悉，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）健全物业监管长效机制，强化履约监管

常态化开展物业服务专项督导检查和“双随机、一公开”检查，开展“后进小区”专项整治，对考评不合格、服务不达标、整改不力的物业企业，依法采取约谈整改，倒逼物业服务提质增效。全面推广物业服务合同示范文本，累计规范52个物业小区服务合同，明确双方权利义务；严格落实物业信息“三公开”制度，督促企业全面、及时、规范公示服务收费、履约情况、公共收益收支等核心信息，主动接受业主监督。

（二）强化改造后续管理，健全长效管护机制

严格落实“一小区一策”整改提升机制，制定整改提升项目754项，聚焦设施维保、环境整治、停车秩序等重点任务逐项推进，目前已完成238项。合理规划小区停车泊位，引导居民有序停放，着力破解停车难、秩序乱问题。同步推进老旧电梯更新、电动自行车充电设施建设等民生工程，累计建设充电车棚554个、充电桩端口11444个，安装电动自行车阻控系统179套，持续巩固老旧小区改造成效。

（三）搭建多元沟通协商平台，推动共建共治共享

常态化组织“物业专班进社区”“物业开放日”等活动32场次，畅通居民诉求表达、意见反馈渠道。深化“五级”联动调解机制，发挥区法院“王飞工作室”专业审判团队职能，构建矛盾纠纷前端化解、闭环处置体系，累计诉前化解物业纠纷15件，推动多起物业纠纷在诉讼程序中调解、撤诉。健全社区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业协调运行机制，推动形成共建共治共享的社区治理新格局。

（四）深化党建引领，凝聚专项整治工作合力

持续深化“红齐 365红色物业”建设，健全社区党组织领导下的社区、业委会（物管会）、物业企业、业主多方参与的共建共治共享体系，以党建引领物业服务提质增效。以社区“一网三联”机制为抓手，推行楼栋环境管家制度，示范带动业主全员参与小区治理，为专项整治工作落地见效提供坚强组织保障。配齐配强物业纠纷调解专家库，试点推广物业纠纷调解工作室模式，计划开展调解员专项培训，全面提升基层矛盾纠纷前端化解能力。启动物业企业“领跑计划”，选树宣传“最美物业人”先进典型，激发行业内生动力，推动物业企业规模化、品牌化发展。

二、下一步推进措施

我们将持续落实您的提案，重点做好以下工作：一是持续健全物业监管长效机制，全面构建全链条、常态化、闭环式物业服务监管格局，推动行业整体服务水平稳步提升。二是持续强化老旧小区后续管理，健全改造后设施设备长效管护机制，规范小区公共秩序与环境治理，加强日常巡查与动态管控，常态化开展整改“回头看”，切实巩固改造成果，严防各类问题反弹回潮。三是持续完善多元协商共治体系，不断丰富基层议事协商形式，畅通居民参与社区治理渠道，加强业主自治组织规范化建设与履职保障，推动社区治理协同发力、提质增效，全面提升治理精细化、规范化水平。

再次感谢您对我们工作的关心与支持！恳请继续监督指导，共同提升我区物业服务水平！

 

 

博山区综合行政执法局

2026年6月15日

联系单位：博山区综合行政执法局，联系人：张大伟，联系电话：4915209

（此件依申请公开）

抄 送：区政府办公室、区政协提案委办公室