孙峰委员：

您提出的《关于加强小区物业管理的建议》的提案收悉，现答复如下：

首先感谢对我们城市管理工作的关注和支持，对提案内容我局领导非常重视。

发挥“红色物业”引领居民委员会、红色业管会、城市社区物业管理委员会、物业企业、党员志愿团队“五方联动”工作机制，构建社区治理新格局。完善社区协同治理体系。打造物管标准样板。指导协调镇街、社区、物业企业按照《淄博市住宅物业服务等级标准》要求，以崇正、佳灏等物业企业环境卫生、设施建设为标准，打造一批区级物管标准样板。采取“镇街主导、干部包保、城管督导”三位一体、多方参与、齐抓共管的方式，全面提升小区物业管理水平。探索建立联动机制，实施公安、城管、消防、市场监管等部门联动，构建区级物业企业职能部门工作指挥、联动、协调、合作机制，将服务前置，实现职能部门零距离服务。同时，在小区显著位置公示、告知业主各部门的职责，理顺、缩短诉求渠道。促考评严格奖惩。实施“红黑榜”奖惩，对于服务质量好、投诉少、群众满意度高的物企实施“红榜”通报，优先纳入区级“平安物业”、“和谐社区”等区级物业服务表彰，激励物业企业持续提升物管服务质量。对于投诉量多、服务质量差、业主满意度低的物业企业，纳入“黑榜”通报并进行约谈整改，对于整改不到位的物业企业，进行淘汰。

博山区综合行政执法局

2024年5月27日