博山区供热保障服务中心机构设置

博山区供热保障服务中心机构设置

 

一、机构设置及职能

公司人员编制为51人，在职41人，党员36人。编外用工80人。内设六个科室、四个供热站及客服中心。

1.办公室：负责公司党政人事、行政后勤管理、公文及证章管理、协调督办内外事务、档案管理等工作。

2.财务科:财务核算、账务处理、报表编制、税务等工作。

3.工程管理科：负责一级网新建、改造计划及项目手续办理，承担非运行期检修及运行期保运；组织工程施工管理及审计对接，建立一级网设施台账；负责智慧供热平台、信息化系统建设维护等工作。

4.生产运行科：负责热网运行调度、供热方案制定及各站运行监督；组织热力工程招投标，参与新增热负荷踏勘及联网方案制定；牵头热网维修改造计划，监督工程质量，建立技术档案并提供数据支持等工作。

5.客服中心：负责用户入网咨询、踏勘及合同签订，办理建设安装费、取暖费收缴及清欠；维护用户信息，接听供热热线并转办工单，处理“12345”热线对接、数据分析等工作。

6.供应科：负责工程材料、设备及劳保用品采购，执行招投标程序，签订采购合同并保障售后；建立材料出入库及修旧利废制度，跟踪市场价格并制定采购计划等工作。

7.安全稽查科：负责安全生产制度建设、安全培训及应急演练，开展安全检查及隐患整改；对接水、电部门办理相关业务，统计各站能耗数据；配合查处窃热、私接设施违规行为等工作。

各供热站：负责对应片区内二级网及换热站运行、维护及改造；执行供热调度，调节热平衡，开展节能降耗；办理用户服务（测温、排气等）及工单处理，与社区联动化解供热问题；建立设施台账并上报数据等工作。

截止目前，博山区集中供热的总规模，北至珑山路两侧，南至石炭坞沿河路，东至五岭路良庄社区，西至颜山国际社区，建成高温水换热站143个，敷设高温水网140余公里，开户面积约1070万平方米，服务城区10万余热用户。

二、服务网点

服务网点名称：博山区叠阳路八号院内一楼供热服务大厅

地址：淄博市博山区叠阳路八号

联系电话：0533-4167002

客服中心：0533-4151110

服务时间：上午8:30-12:00、下午13:30-17:00

服务内容：供暖服务、供暖抢修、用暖手续办理、供暖交费退费