博山区山头卫生院服务流程

门急诊服务流程：

1. 患者就诊2. 建立二维码3. 诊室就诊4. 收费处持卡报销结算5. 药房取药6. 离院

 

门诊留观服务流程

1.根据病情需要，必须门诊观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。

2.有下例病情可选择门诊留观:

（1）暂不能确诊，病情又不允许返回者；

（2）诊断明确短期内可治愈者；

（3）符合入院条件病区暂无床者；

（4）其他需要留观者。

3.需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。对危重患者，护士应做到"六掌握":姓名、病情、诊断、治疗及各种检查报告指标和心理状态。

4.留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。非陪伴人员不得在观察室内逗留。

5.留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室内喧哗和吸烟。

6.患者离开观察室，应有医师的医嘱。

7.急性传染病及精神病患者不属留观范畴。

 

入院服务流程

1.病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。

2.接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室内，对危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。

3.病人安置好后，医护人员应主动热情的向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。

4.护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

5.病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

 

双向转诊流程

转入病人：接上转单后在医务科进行登记，门诊就诊者免收挂号费，实行优先就诊、检查、交费、取药；提供预约门诊检查；组织会诊；需住院者优先安排、由医务科协调处理住院事宜，安排专人送至病区。

下转病人：符合下转条件者，征得患者及家属同意后上报医务科，医务科与各卫生室联系同意后，由医院安排患者附带诊断证明、辅助检查、及诊治医生姓名、联系电话等资料转送各卫生室。

1、上转条件（除急诊抢救外）

①各种损伤（交通事故、烧、烫伤等）、急性中毒（毒物、毒气、毒品等）伤情严重或较重者；

②各种原因致大出血者；

③病情较危重者我院难以实施有效救治的病例；

④诊断不明确或常规治疗无效的病例，疑难复杂病例；

⑤患恶性肿瘤需要手术、化疗者；

⑥疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例，因技术、设备限制或其他原因

不能处理的病例。

2、下转条件（在向患者或家属说明转诊优惠政策及农合政策，征得同意后）

①各种危重症患者经救治后病情稳定进入疗养康复期的病例；

②诊断明确，不需特殊治疗或需要长期治疗的慢性病患者；

③手术愈合后需要长期康复的病例；

④各种恶性肿瘤病人的晚期非手术治疗或临终关怀的病例；

⑤老年病人护理和照护；

⑥经治疗后病情稳定具有出院指征，家属要求继续康复治疗者；

⑦一般常见病、多发病病人；