【品质民生看池上】提升群众看病就医满意度 为群众健康保驾护航

 近年来，池上镇秉持一切为患者着想的服务宗旨，贯彻执行艰苦奋斗、自力更生的办院理念，聚焦群众健康需求，全面推动医疗卫生服务高质量发展，全力夺取疫情防控和卫生健康事业高质量发展“双胜利”，全方位全周期保障辖区人民群众健康。

（一）疫苗接种工作加足“马力”，构筑全人群新冠免疫屏障

 为做好池上镇辖区居民新冠疫苗接种工作，博山区池上中心卫生院结合池上镇实际，采取医院集中接种、流动接种队等形式，全员工作人员加班加点、多措并举开展池上镇新冠疫苗接种工作，2022年医院主要工作任务是接种第三剂次新冠疫苗。大雪纷飞、严寒难耐的冬日，万家灯火、全家欢聚的春节，无论天气多么恶劣，无论周末节假日，我们依然坚持下村为群众接种新冠疫苗。2022年1-6月份，共接种新冠疫苗7805剂次，其中第一剂次63；第二剂次56；第三剂次7686。新冠疫苗病毒接种工作平稳有序开展。

（二）充分发挥网底作用，多措并举加强疫情防控

不折不扣地落实常态化疫情防控各项措施，严格落实首诊负责制和预检分诊工作制度。时刻保持警惕，切实抓好医疗机构院感防控和医护人员防护。定期对辖区村卫生室进行专项督导，检查疫情防控各项措施落实情况。打好疫情防控组合拳，确保池上镇常态化疫情防控各项工作落实到位。严控疫情扩散、严防疫情输入，实现辖区新冠疫情零确诊、零疑似。

扎实推进常态化核酸采样工作，设池上中心卫生院固定采样点每日提供核酸采样服务，普通门诊核酸采样3万余人次；对重点人群、学校、大型企事业单位由属地组织池上中心卫生院上门采样、巡回采样；每周开展一次池上镇集中核酸检测，参与池上镇全员核酸检测采样14轮，采集核酸样本共计79982人次。外派支援核酸采样7人，支援天数68天；外派支援核酸检测4人，检测天数54天；参与隔离点值守10人，执勤天数392天；参与高速路口、服务区执勤36人，执勤天数101天！支援党校核酸采样17次、34人次。

上半年共计参与外派任务649个工作日，占上半年全院职工工作日8%；参与核酸采样合计750个工作日，占上半年全院职工工作日10%。上半年全院职工18%人力用在了外派和核酸采样工作上，日常疫情防控工作还不包括在内。（核酸样本转运、试管拭子领取、采样工作协调安排等均不包括在内）

定期对全院职工和村卫生室开展应急演练；时刻保持警惕，切实抓好医疗机构院感防控和医护人员防护；定期对辖区村卫生室进行专项督导，检查疫情防控各项措施落实情况。用昼夜奋战的无悔付出、“疫”不容辞的坚定信念，打好疫情防控组合拳，严控疫情扩散、严防疫情输入，确保辖区人民群众生命健康安全和社会稳定。

（三）借力“专家标杆” 撬动医疗服务质量新动能

淄博市第一医院“邢国强名医基层工作站”专家邢国强，刘善红，宋志超，贾莉来院坐诊并开展病历书写、用药指导、业务培训等带教工作；医院主动邀请淄博市中心医院、万杰岜山医院专家到院协助进行病历自查、用药指导、业务培训，补短板、堵漏洞、强弱项，逐步加强医院医疗质量管理，提升医院核心竞争力。目前，每周有6位市级专家来院坐诊，让广大山区百姓在家门口就能享受到三甲医院的优质医疗服务，组团式帮扶助推医院实现“补短板”，进一步解决山区群众的“看病难”问题。2022年上半年门急诊人次为21717人次，收治住院患者988人次。完成门诊报销20485人次，慢性病报销603次，住院报销987人次。医疗收入403.22万元，同比增长18.97%。

（四）推行临床药师制度 做群众的“健康守门人”

选派人员经过半年的脱产学习，通过淄博市第一医院临床药师规范化培训，取得临床药师资格。推行临床药师制度，全面参与住院查房工作，积极参与制定临床治疗方案，协助医师合理用药，对临床医师、护士和乡医开展规范化用药培训，将学到的理论知识与辖区群众用药需求相结合，医院规范合理用药水平持续提升。

（五）病房环境升级改造工程，提升群众看病就医满意度

为更好的提高医疗服务质量，提升群众看病就医感受度，医院在资金压力较大的情况下，一是打造一站式、开放式护士站和住院医生办公室，提高医护人员工作效率，方便医、护、患之间沟通交流；二是对医院住院楼老化地板全面铺设PVC塑胶地板，进一步满足院感要求，达到防滑、防跌、防尘、防细菌等目的，有效保护患者安全，防止细菌感染和疾病传播，营造健康医疗地面环境；三是病房楼外墙加铺保温层工程，全面提高病房楼室内温度，消除冬季病房潮湿、温度低的现象，为住院患者提供一个温暖、舒适的就医环境。用心营造温馨舒适的就医环境，提供细致舒心的人性化服务，提升群众看病就医满意度。

（六）积极开展新技术新项目，持续提升医疗服务能力

一是池上中心卫生院综合内科新引进“肺功能检测仪”，成功开展全肺功能的多项检查项目，拓展和提升医院呼吸系统疾病的诊断与治疗水平。利用先进仪器，开展新项目、新技术，服务好辖区居民。二是完成脑梗死、冠心病、2型糖尿病、肺部感染、脑动脉供血不足等内科常见疾病的临床路径管理，充分整合现有的医疗资源，理顺内部管理，加强科室联系，优化医疗服务流程，达到缩短住院时间，提高床位周转率，提升床位使用率的目标，提升群众看病就医满意度。三是池上中心卫生院护理新引进新引进两台“床单位臭氧消毒机”，能更有效地防止院内交叉感染，为患者提供放心安全整洁的住院环境。四是持续开展常态化业务培训，稳步提升医疗服务质量！医院高度重视全院医务人员素质培养，每周组织开展业务学习培训与演练，并鼓励和督促医务人员加强学习，切实提升医疗服务水平。