白塔镇：“全程网办+线下寄递”，异地办事零跑腿

     “没想到我不用到现场，就能把营业执照办好，你们还帮忙邮寄，为我解了燃眉之急，非常感谢！”收到从博山区白塔镇便民服务中心寄出的个体工商户营业执照后，赵先生特意打来电话致谢。

       近日，白塔镇便民服务中心“跑团”热线接到赵先生的来电，称本人亟需办理个体工商户营业执照，但现在外地无法回来办理。白塔镇跑手了解情况后，告知可以通过全程电子化业务办理，运用微信远程连线，逐项指导赵先生填报申请材料，成功办理了营业执照，并且第一时间将营业执照邮寄到赵先生的所在地，让办事群众真正体验“不见面审批”带来的便利。

       今年以来，白塔镇大力推行“互联网+政务服务”的数治模式，扎实开展“网上办、预约办、自助办、邮寄办”等“不见面审批”服务，真正让数据跑起来，群众零跑腿。

       线上审批+线下寄递，优化审批办事流程。将个体工商户营业执照办理的各个环节纳入全程电子化办理，群众可享受线上申请、线上审核、线上领取的一体化服务。通过线上“一表申请”、线下“一窗领取”，实现线上线下服务深度融合。同时对身处异地及取件不便的办事群众，办事人可自愿选择快递服务寄送相关材料，完成业务办理。

       跑团服务+办事指南，提升政务服务水平。白塔镇便民服务中心着力培养一支业务精、能力强、服务优的跑团队伍，设置“跑团”咨询热线，由跑手为群众提供专业的在线咨询和预约服务。针对高频事项，推出“图例版”办事指南，实现“零基础”办事群众看懂、会填、会操作，全面推进网上审批服务提质增效，实现需求“一看就懂”。

       一窗受理+群众评价，畅通群众诉求渠道。全面落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，提升行政审批“一站式”服务功能，推进“一网通办”，持续优化“线上”服务，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。落实政务服务“好差评”制度，在便民大厅设置意见箱，有效畅通群众诉求渠道。

       下一步，白塔镇将继续围绕优化营商环境，持续提升“全程网办”水平，让信息多跑路，群众少跑路，甚至不跑路，让异地办事“零见面，零距离”，切实为群众提供更高效、更优质、更便捷、更智能的审批服务。