【“三提三争”见行动】区综合行政执法局精准发力打造物业全满意

   物业服务质量与群众生活和城市管理水平息息相关，也与群众的幸福感、获得感、满意度息息相关。今年以来，区综合行政执法局聚焦物业服务质量提升，精准发力，多措并举，努力打造物业全满意，着力提升群众的幸福感、获得感、满意度。

   一、物业工作专班定期对物业小区物业管理提升、物业服务全满意工作进行督导，现场察看小区绿化景观设计、环境卫生状况、垃圾分类环保屋使用情况、电动车棚建设情况、微型消防站建设情况等并进行现场点评，召开现场工作推进会，对督导发现和群众反映的问题进行归类分析，研究原因，制定措施，切实推动物业服务领域群众的急难愁盼问题解决到位。

   二、走进社区解民忧

   多次开展“局长进社区”暨“物业服务开放日”活动，区综合行政执法局主要负责人、物业工作分管负责人走进社区实地察看小区环境卫生水平、红色物业建设、基础设施发展等情况，听取物业及社区相关负责人对小区基本情况的总体介绍，为小区居民发放物业明白纸，针对群众关心的老年文化活动场所设置、物业费收支公示等与日常生活紧密相关的物业知识进行答疑解惑，让群众更进一步地了解物业服务工作，也让物业工作人员对群众的需求更加清晰明了。

   三、开展培训强能力

   举办物业从业人员培训会，邀请市物业管理协会专家针对物业管理日常、物业安全设备及系统、物业投诉处理机制、提升物业服务满意度、物业品质化管理等方面的物业专业知识进行详细讲解，进一步强化物业公司服务水平，提升物业从业人员的服务意识和整体素质。

下一步，区综合行政执法局将进一步抓实物业服务质量提升，引导物业企业开创“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的物业管理服务工作新局面，倾力打造物业全满意，用心用力提升群众的幸福感、获得感、满意度。