源泉镇：贴心帮办代办，温暖群众心田

习近平总书记在《心无百姓莫为“官”》一文中写道：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”基层便民服务中心作为联系服务群众企业的前沿阵地，有责任有义务把群众的“点滴小事”当成工作中的“头等大事”来办。11月4日，源泉镇跑团人员尹清艳为68岁的临沂籍王盛财贴心办理居民养老保险待遇异地认证服务，得到王盛财老人连连感谢。

据了解，王盛财户籍地为临沂沂水，来源泉镇生活居住近30年，个人养老保险一直在户籍所在地交纳，近期户籍地工作人员要求王盛财进行养老保险认证，这让68岁的王盛财犯了难，对政策不太了解，又不懂办理流程等具体事项，在他犯难之际，听说源泉镇跑团人员可提供帮办代办等政务服务，便主动来到镇便民服务大厅找到帮办代办人员，尹清艳了解到情况后，立即用自己的智能手机通过“爱山东”为王盛财办理相关认证，又主动联系到王盛财户籍地所在村，说明相关情况及时帮助提供传送王盛财身份证照片及个人实时照片、视频等材料，一套流程下来仅用了十几分钟左右，这让原本愁容满面的王盛财脸上露出笑容，感激的对尹清艳说到“闺女多亏你的帮忙，这下我心里的石头终于放下来了，你的贴心帮助，让我感到心里格外温暖”。

今年以来，源泉镇便民服务中心持续打造“裕禄为民‘泉’心‘泉’意”政务服务品牌，以提升企业群众体验感、获得感和满意度为目标，通过优化服务流程、拓宽服务范围、创新服务方式，全力打造帮办代办新模式，累计开展帮办代办540多项，办理政务服务事项3.6万余件，努力为群众生活排忧解难，竭力让便民服务暖心又贴心。

下一步，源泉镇便民服务中心将秉承“以人民为中心”的服务理念，继续把帮办代办工作延伸到群众中去，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，提升帮办代办服务水平，助推基层政务增值服务新升级。