【源泉镇】可视化服务指南：让办事指南“活”起来

当下，短视频已成为大家获取信息的重要途径，考虑到群众的办事需求，源泉镇便民服务中心推出可视化服务指南系列视频，将原本晦涩难懂的办理业务流程通过形象的表达，制作成短视频，方便群众办事所需。

会办指南新模式，贴心举措解民忧

　　针对山区群众老龄化特点，创新推出可视化服务指南系列，指南通过梳理社保医保、社会救助、生育奖扶等与群众生活密切相关的便民高频事项20项，以及就业创业、开办经营等与企业密切相关的政务服务事项6项，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等信息，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，录制政务服务短视频26条，使各项政务事项，让企业群众“看得懂”“办得快”，办事更加省时、省心、省力。目前已出公共场所卫生许可证自助办理、2023年度企业退休职工奖励扶助个人申报、营业执照窗口登记实名软件变更、养老保险资格认证等4期指南，浏览量均突破5000次。

慧办创新服务优，智慧生活更便捷

　　源泉镇便民服务中心聚焦整体智治，聚力数字赋能，创新引领。可视化服务指南打破传统纸质宣传资料，创新“互联网+”工作模式，形象生动地让办事人掌握、了解政策法规与办事流程。

线下通过优化便民大厅布局，打造“一网通办”自助服务区、淄博市政务自助服务终端，完成基层“十五分钟办事圈”构建；线上通过“网上办”“掌上办 ”让办事居民倍感暖心，以线上线下双向联动机制，助力政务服务“零距离”。

下一步，源泉镇将持续推进“短视频＋政务服务”宣传推广模式，对政务服务事项进行颗粒化梳理，对政务服务内容进行系统化解读，把服务窗口由政务大厅搬到镜头前，让政务服务“可视化”，围绕高频事项和热点问题，上线“政务微讲堂”，跟进宣传政策，回应群众关切。实现垂直化、场景化传播，提高企业群众对政务服务的知晓率和参与度。