尊敬的谭艳委员：

您提出的关于加强政策宣传解读提升民众就医满意度的建议提案收悉，现答复如下:

博山区医疗保障系统全面贯彻落实区委、区政府和市医疗保障局工作部署及要求，紧紧围绕高品质民生建设，始终把群众满意度工作作为贯穿整个全年工作的主线，不断出实招用硬招，担当作为，奋力进取，力争取得实实在在的效果，努力打造“裕禄故乡心医保”品牌的影响力，全力提高全区广大群众对医疗保障工作的幸福感和满意度。

一是认真组织开展医保干部“六进”活动。丰富以省、市局部署开展的“医保政策进万家”“医保干部进基层”活动内容，进村入户开展“医保政策进基层”活动；进参保企业开展“医保淄企行”活动；进机关单位开展“医保政策进机关”活动；进两定机构开展“我和医保有话说”活动；进医保工作站开展“医保服务到身边”活动；进基层经办机构，开展“走进医保看变化”活动。通过“六进”活动的开展，建立常态化联系机制，全面推进基层医保服务能力提升。

二是认真组织实施培育“医保明白人”、培养专业人“两培”行动。通过“两培”行动，动员全区医保系统广大干部职工学政策、钻业务、强宣传、优服务，为持续打造便民高效的“裕禄故乡心医保”品牌提供强有力的支撑。

三是多举措织密织牢医保基金防护网，守护好群众的“看病钱、救命钱”。认真开展医保基金监管宣传“六个一”活动，以维护基金安全为首要任务，多形式开展宣传活动，召开“一次政策解读培训”，印发“一批宣传资料”，召开“一次新闻发布会”，制作“一批短视频”，开展一次“自查自纠”检查，组织一次现场稽核检查。采取专项检查的方式，进一步聚焦重点领域、重点对象、重点药品耗材等，持续深入开展打击欺诈骗保专项行动。是充分运用视频监控、智能腕带监控、平安智慧医保服务等事中、事后审核系统，实现医保基金使用的全流程监管。

四是全面做好群众反映问题的应对处置。坚持问题导向，实行台账化、销号式管理，系统推进问题整改。通过宣传这些事关长远，关切群众切身利益的一系列重要医保民生政策，让山城老百姓切切实实感受到“幸福博山”建设带来的实实在在的变化，全力提升全区广大群众对看病就医工作的认可度、获得感和满意度。

五是对于提案中提到的基层推进过程中面临的困难问题，我们将积极向上级反映，协调推动问题尽快解决。

                           淄博市医疗保障局博山分局

                            2023年5月12日