淄博市医疗保障局博山分局：实施“三大工程”，提升医保经办服务质效

       淄博市医疗保障局博山分局以“优化办事流程、简化办事材料、提高办事效率、提升服务能力”为抓手，实施“三大工程”全面提升医保经办服务水平，让医保服务有“速度”更有“温度”，切实打造群众满意的医保经办服务。

　　实施智慧绿色服务工程，打造快捷医保。为方便更多的百姓足不出户办理医保业务，博山分局依托政务服务网、淄博医保等多种线上渠道，大力推行“网上办”、“掌上办”、“电话办”等办理方式，实行网上申报，经办审核的办法，真正做到了以便民、提效、高质为出发点，实现让“信息多跑路，百姓少跑路”的目标，增强了群众的幸福感和获得感。

　　实施城乡融合服务工程，打造网格医保。以“就近办理、一次办好”为目标，拓展经办服务网点，依托卫生室和药店等提供医保服务。推进经办服务下沉，将医保经办服务向基层延伸，畅通服务群众“最后一公里”。

　　实施温馨暖心服务工程，打造便民医保。简化办理流程，制定业务办理指南、医疗保障经办服务流程，积极推行一网通办、一窗受理、一站结算，坚决取消不必要的环节和手续，压缩办理时限，进一步提升企业和参保群众满意度。