博山区信访局2025年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制，报告中所列数据统计期限从2025年1月1日到2025年12月31日。如对报告内容有疑问，请与博山区信访局联系（地址：博山区县前街40号；邮编：255200；电话：0533-4110376；电子邮箱：4110376@163.com）。

一、总体情况

2025年，博山区信访局紧扣信访工作核心与群众关切，扎实推进政务公开工作。通过健全制度、规范流程、拓展渠道，主动及时发布信访工作信息，依法办理公开申请，切实保障公众知情权与监督权，提升信访工作透明度与公信力。

1.主动公开方面。2025年，严格依据《条例》第二十条规定，全面公开机构职能、财政预算决算等法定内容，并通过政府网站及时发布接访计划等公众关注的信息，积极回应社会关切，确保信息公开的准确性、时效性，有效提升了政务服务的透明度与公信力。2025年，主动公开信息21条。     

2.依申请公开工作方面。2025年度，本机关依法规范受理和答复政府信息公开申请。全年收到申请0件，申请总量较上年持平。未发生因政府信息公开工作引发的行政复议或行政诉讼，保障了公众依法获取政府信息的权利。

3.政府信息管理方面。强化政府信息全流程管理，规范信息收集、审核、发布各环节。聚焦信访工作政策文件、办理流程等重点，严格落实“三审三校”信息发布制度和保密审查制度，确保公开信息准确、及时、合规，全年未发生信息泄露或错漏发布问题。

4.平台建设方面。着力构建高效、便民的公开渠道体系,确保法定内容集中发布、及时更新。完善线下政务公开专栏服务功能，提供信息查询与申请受理指引。统筹管理各类平台资源，强化内容保障与日常监测，确保不同平台发布信息的一致性与准确性。

5.监督保障方面。持续完善政务公开工作体制机制，明确分管领导与责任科室，将政务公开要求纳入日常管理。围绕《条例》解读、平台操作、依申请办理等重点内容，提升工作人员的专业素养与履职能力，为政务公开工作规范、高效开展提供坚实的组织与能力支撑。2025年开展专题培训1次。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是公开信息与群众关切存在“温差”，对群众高频咨询的信访事项办理时限、救济途径等关键细节阐释不足，导致群众理解和使用存在障碍。二是政策解读的精准性和实效性有待提升。解读形式仍以文字为主，针对性强、能直接指导群众办事的解读材料偏少，影响了政策的知晓度和落地效果。

（二）改进情况。一是聚焦群众关切优化公开内容。围绕信访办理时限等高频问题，梳理形成通俗易懂的问答清单，动态调整公开重点，确保信息精准对接群众所需。二是聚焦《信访工作条例》等核心法规，围绕群众在信访过程中常见的疑惑点，制作流程示意图。在接访大厅等线下场所发放宣传册，让群众看得懂、用得上，引导依法有序信访。

六、其他需要报告的事项

1.依申请公开政府信息处理费收费情况：本机关依申请提供政府信息，未收取费用。 

2.本年度建议提案办理情况：本年度收到建议提案共计0件。

3.本单位在政务公开制度、内容、形式和平台建设方面的创新实践情况：一是通过宣传栏，广泛宣传网上信访流程，提升网上信访知晓率和覆盖面,让群众切身感受到网上信访好用、管用，足不出户就能反映信访事项。二是联合城东街道、城西街道、区委政法委、区住建局等部门单位在憩园广场开展《信访工作条例》暨信访工作法治化集中宣传进村（居）主题活动，全面推进信访工作法治化，增强群众依法信访意识，营造良好社会氛围。