一、关于加强价格监管

一是我区价格主管部门（区发展和改革局、区市场监督管理局）将持续强化对酒店宾馆行业的价格监测预警机制，特别是在旅游旺季、重大活动等敏感时段，密切跟踪价格动态。二是探索建立价格信息指引机制，在充分调研、科学论证的基础上，研究制定符合博山实际的酒店宾馆行业客房价格信息指引（非强制性政府定价或限价），定期发布淡旺季、不同区域、不同等级酒店宾馆的价格区间参考信息，增加市场透明度，引导经营者合理定价。三是强化价格行为监管，加大市场巡查和检查力度，依法查处不明码标价、价格欺诈、串通涨价、哄抬价格等违法违规行为。畅通12345等投诉举报渠道，对涉及酒店宾馆价格的投诉举报做到快速响应、依法处理。四是深化部门协同，建立发改、市场监管、文旅、商务等部门间的信息共享和联动机制，综合运用大数据等手段提升价格监测分析的精准性和时效性。

二、关于强化行业自律

加强住宿行业自律既需要相关行政部门发挥引导和监督作用，也要激发行业内生动力。一是联合市场监管、文旅等部门，制定出台《博山区住宿行业自律公约》，明确服务标准、定价原则、投诉处理等规则，对违规成员实施住宿行业联盟内部通报、限期整改等惩戒措施。拟于每季度发布住宿单位“红黑榜”，通过政府官网、媒体公示，倒逼企业重视声誉。二是推行分级分类管理。制定博山区《住宿业服务质量等级评定标准》，按硬件设施、卫生条件、客户满意度等划分A、B、C3个等级，动态调整并向社会公开。联合消防、卫生、公安等部门开展“双随机”抽查，对问题企业重点约谈；对合规企业减少检查频次，给予政策倾斜。三是提升行业内生动力。组织开展行业培训、经验交流、技能竞赛等活动，培育2-5家“示范单位”，组织实地观摩学习。对符合标准的企业优先给予文旅活动、短视频等渠道推广。打造景区、餐饮、住宿优惠包，推出文旅套餐，提升整体附加值。

三、关于提高消费者权益保护意识

一是加强消费宣传教育，通过区市场监督管理局、区文旅局、区消协等部门官方平台，景区、酒店宣传栏等多种渠道，发布酒店宾馆消费提示、维权指南，引导消费者理性消费、依法维权。二是畅通投诉举报渠道，进一步优化12345平台对涉旅（含酒店宾馆）投诉举报的转办、处置流程，确保渠道畅通、响应迅速、处理高效。三是加大执法维权力度，对侵害消费者合法权益的酒店宾馆经营者，依法严肃查处，并通过典型案例曝光，形成有效震慑。支持消费者通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径维护自身权益。

四、关于对酒店行业投资和招商引资发布指导意见

一方面优化招商引资策略。在招商引资工作中，更加注重项目的质量和与区域发展需求的匹配度，引导资本投向能提升我区旅游接待能力和品质、填补市场空白、符合产业升级方向的优质酒店项目，避免低水平重复建设。另一方面，加强信息服务和风险提示，通过政府网站、招商推介会等平台，及时、准确地向潜在投资者提供市场信息、规划信息、政策信息，增强投资决策的科学性。