近年来,随着我区文旅产业的快速发展及交通条件的改善,酒店业规模确实呈现较快增长态势。市场供需在部分区域、部分时段确实出现了阶段性、结构性失衡现象,存在一定的供给过剩风险。这导致了部分酒店经营压力增大、同质化竞争加剧、服务水平参差不齐等问题,不利于行业整体效益提升和长期健康发展,也影响我区作为旅游目的地的整体形象和游客体验。您提出的加强引导和规范管理的建议,正是当前我们亟需推进的重点工作。
一、正在推进和拟采取的具体措施
针对您提出的建议,结合我区实际,我们将重点从以下几个方面着手,加强对酒店业的引导与规范管理:
一是深入开展市场调研与评估,精准摸排存量,近期,我局已启动对全区酒店(含宾馆、民宿等)的全面摸底调查,重点掌握各区域酒店的数量、规模(床位数、房间数)、类型(星级、经济型、主题、民宿等)、经营状况(入住率、平均房价、营收)、投资主体等信息,建立动态数据库。二是科学研判供需,结合文旅市场数据(游客人次、过夜率、停留天数)、重大活动规划、交通枢纽发展预期、周边区域竞争态势等因素,开展博山区酒店业市场容量与结构优化研究。重点分析当前供需矛盾的关键区域和类型,预测未来3-5年市场需求变化趋势,为科学决策提供数据支撑。三是推动存量优化,现有酒店通过改造升级、转换业态(如部分改造为长租公寓、办公空间等)、连锁加盟、兼并重组等方式,优化供给结构,提升资源利用效率。研究探索建立低效闲置酒店物业的盘活机制。
二、下一步措施
一是大力规范管理与提升服务质量。联合市场监管、消防、卫健、公安等部门,加强常态化监管和跨部门联合执法检查,重点整治无证经营、虚假宣传、价格欺诈、卫生不达标、安全隐患、服务质量差等突出问题,维护公平竞争的市场秩序和消费者权益。二是引导行业自律与品牌建设,充分发挥区住宿联盟作用,加强行业自律公约建设,倡导诚信经营、公平竞争。鼓励酒店企业提升管理水平和服务品质,创建特色品牌,发展主题酒店、文化酒店、精品民宿等差异化产品,避免同质化恶性竞争。三是搭建信息服务平台,利用“畅游博山”小程序,整合发布全区酒店信息、预订链接、诚信评价、特色推荐等,便利游客选择,也促进信息透明和市场优胜劣汰。四是加强人才培训,联合人社部门、职业院校,开展酒店从业人员专业技能和服务礼仪培训,提升行业整体素质。