近年来，尤其受疫情影响，商超的市场竞争越来越激烈，倒逼企业通过创新线上线下一体化模式寻求新的发展，数字化、新零售转型越来越普遍。但在转型过程中，出现了纸质购物券未与数字支付同步、纸质购物券不找零等问题。为解决这些问题，重点采取以下措施：

一、鼓励商超企业搭建自有线上商城、云商城，减少各种纸质券类派发和使用。逐步将纸质券类转化为电子券，增设多种消费支付、券类抵扣、积分兑换等方式，更加方便快捷的满足消费者的消费体验和需求。博山大型商超博山银座购物广场、银座中心路店依托山东银座商城云逛街小程序，开通线上购物，设置电子卡包，消费者可将购物卡、提货券等储值卡券绑定手机，方便即时消费，随意支付。特信商城开发特信网城程序，实现购物储值卡绑定会员卡的功能。淄博商厦博山店依托大商集团天狗网开通线上购物，同时与京东、美团、饿了么等第三方平台合作，共同搭建线上购物平台。

二、督促商超建立健全电子会员机制。通过开通微信小程序，注册微会员等，将电子会员绑定各类购物券、消费券、储值卡等，通过一部手机即可实现灵活消费，避免各类纸质券不能找零或丢失的情况。目前，博山多家大型商超已陆续上线电子会员、电子卡包等功能。博山银座购物广场、银座中心路店实行会员与储值绑定分开操作，消费者在银座广场和银座中心路店购买购物卡、提货券，通过关注“银座卡包”微信公众号直接绑定个人手机进行支付，无需注册会员。特信商城相关购物卡券目前只能与特信电子会员卡绑定后，才能使用电子钱包支付，当前正在推进将更多纸质化券类绑定个人手机，预计今年6月底前完成技术操作。淄博商厦博山店会员机制主要用于消费积分抵扣支付，更多仍然沿用纸质购物券、提货券等，当前也在积极争取技术支持，尽快提升数字化应用水平。

三、加强对单用途预付卡备案企业监管。严格按照商务部《单用途商业预付卡管理办法》，对企业发卡规模、资金存管、预收资金管理、退卡服务等方面加强监督管理。对备案企业进行动态监测，排查风险隐患，及时掌握发卡企业经营动态。切实做好预付卡备案管理、资金存管和信息报送等各项基本制度，力争做到靠前防范，积极维护社会和谐稳定。

下一步，区商务局将加大宣传力度，鼓励引导各大商超与时俱进，加快商超数字化建设，积极在优化智能选品、创新交易平台、丰富营销方式、提升消费体验等方面持续转型升级。积极组织相关业内专业人士，对数字化商超的建设进行授课培训，提高企业在互联网时代的竞争力，实现新时代的高质量发展，更快更好地为广大消费者提供便利和服务。