陶琉大观园破局传统市场转型困境 打造“文化+消费”改革样板

一、基本情况

博山陶琉大观园坐落于博山区山头街道核心区，现有陶瓷、琉璃商户500余家，是区域特色产业的重要地标。2023年借势淄博文旅出圈，园区积极推动业态升级与功能转型，从传统交易市场成功蜕变为集文化体验、旅游打卡与消费购物于一体的“文化+旅游+消费”综合体。如今，这里不仅是游客热衷的网红目的地，也成为展示陶瓷琉璃非遗技艺的重要窗口，并与颜神古镇等资源联动发展，构建起完整的文旅产业链，成为博山区推动“文旅+消费”融合发展的核心载体与示范平台。

二、经验做法

1.硬件升级+精细管护，筑牢市场运营“硬支撑”

聚焦基础设施老化、环境整治短板等关键问题，以“硬件焕新+管护提质”双轮驱动夯实运营根基。累计完成市场路面硬化修补2000㎡，升级改造商埠、市场中段、南门3处卫生间，新增垃圾桶40个，全面补齐设施短板。建立“常态维护+精细环卫”工作体系，推行差异化保洁与常态化检修机制，实现垃圾“日产日清”、设施“随坏随修”，持续优化市场整洁有序的营商游览环境。

2.需求导向+暖心服务，激活游客商户“软环境”

紧扣游客通行便捷、商户规范经营、消费权益保障核心需求，以精准服务提升市场温度。在市场内外商铺门前划定黄色经营边界线，明确“线内经营”准则，严禁占用公共道路，保障游览动线畅通。在北门及人流密集区悬挂“监督建议电话”公示牌，建立诉求“接诉即办、即刻响应”机制，实现游客购物类问题响应率100%、现场处置完成率98%以上。通过规范秩序、畅通渠道、强化保障，让服务更有温度、经营更有底气、游览更添舒心。

3.部门联动+疏堵结合，打通景区交通“大动脉”

针对游客“停车难”“行路堵”痛点，联动交管、物业等多方力量构建高效交通保障体系。整合开放3处常态化停车场与6处临时停车场，可满足1500辆车同时停放，同步更新停车地图并接入主流导航平台，实现“精准找位、便捷停放”。在新博路、文姜广场等重点点位安装停车指示路牌、标识牌23处，多维度畅通出行脉络，有效缓解交通压力，全面提升游客通行体验。