博山区水利局
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标题： 博山区津源供水公司供水缴费服务指南
索引号： 113703040042181462/2026-5323020 文号：
发文日期： 2026-04-17 发布机构： 博山区水利局

博山区津源供水公司供水缴费服务指南

发布日期：2026-04-17
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办理事项 查询缴费
办理渠道 线上渠道：关注“博山区津源供水公司”微信公众号或支付宝“生活缴费”。
线下渠道：博山区津源供水公司营业厅
办理程序 1.网上缴费。关注“博山区津源供水公司”微信公众号，客户服务-网上缴费-点击“绑定户号”填写信息-去缴费。
打开支付宝，点击主界面上的“生活缴费”-选择水费菜单-缴费单位选择“淄博市博山区津源供水有限责任公司”，填写户号-进行缴费。
2.现场缴费。博山区行政审批中心窗口、沿河东路营业厅、峨嵋山路营业厅办理。
咨询电话：0533-4251111；
营业时间：上午8：30-12：00，下午13：30-17：00
办理时限 即时办理
网点设置 博山区行政审批中心窗口，地址：博山区山头街道大观园路南首行政审批中心1楼
沿河东路营业厅，地址：博山区沿河东路神头双龙加油站北行200米
峨嵋山路营业厅，地址：峨嵋山路11号，老七中十字路口向东20米
服务标准 一、 服务内容：用水业务办理、供水服务、查表收费、供水设施维修
二、服务标准：
（一）用水业务办理：受理用户用水业务的申请，按规定办理，严格执行有关政策规定和收费标准。
（二） 供水服务：1. 供水企业保障对供水范围内用户正常供水；如需停水，将及时下达停水通知。2. 出厂水和管网水符合国家《生活饮用水卫生标准》要求，水质综合合格率达到98%以上。3.管网供水压力执行《山东省城市公共供水服务规范》要求，除不可抗力或因维修、抢修等原因外，供水人保证楼前总水表处的水压大于或等于 0.14 兆帕。
（三）查表收费：1. 供水企业对用户按双方协议时间进行抄表。2. 查表准确率达到99%，按规定标准收费。
（四）供水设施维修：1.定期巡检，维护保养供水设备、供水管网及附属设施，确保安全供水，供水设备完好率98%以上。2.供水设施维修以供水企业实际安装的贸易结算水表为界，表后属用户产权，由用户自行维修。需委托供水企业维修时，供水企业可提供有偿服务。3.管网计划性维修按《淄博市城市供水管理办法》规定时限及时通知用户，以便做好停水准备。4.对公共供水设施、管网的突发性事故抢修及时率达到100%。
服务承诺 1.依法办事，规范服务，文明用语。
2.管线施工执行国家施工规范，做好安全防护，文明施工，完工后及时修复路面。
3.水质符合国家现行《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。
4.抄表计费准确，严格执行物价部门批准的收费项目和收费标准。
5.公共供水设施发生损坏的，供水企业应当在发现或接到报告1个小时内到达现场核查情况。供水设施的维修以水表为界，表外无偿维修，表内属用户产权，由用户自行维修。需委托供水企业维修时，供水企业提供有偿服务。
6.公共供水设施、管网的突发性事故抢修，接到事故报告后1小时内赶到现场。止水后无特殊情况，管道直径DN≤500 mm 的管道应 24 小时内修复，DN＞500 mm 的管道应 48 小时内修复。DN＞500 mm 的管道修复期间，应启动应急供水方案，保障居民生活用水。
便民措施 公司大力提升服务水平，拓展微信公众号、支付宝等网上缴费方式，让用户足不出户查询、缴纳水费以及接收各类水事信息，提升用户满意度。开展网上用水开户报装业务，合理推进“容缺办理”，简化报装流程，让用户获得用水满足感。定期组织“进社区”活动，充分发扬“店小二”精神，上门服务，现场解决用户的用水问题。