城西街道：“综合受理 集成代办”，救助服务一直“跑”在路上

“综合受理 集成代办”，救助服务一直“跑”在路上

     “感谢政府，感谢社区，感谢照护我们的工作人员......”居住在城西街道北山社区的张大爷激动地说道，“是你们的服务，让我对生活又看到了希望。”

     据了解，张大爷肢体三级残疾并患有直肠癌，女儿自幼脑瘫，为肢体一级残疾人，妻子偏瘫多年且多病缠身，完全失去自理能力，靠他一人照顾着长年卧床的母女两人。社区“跑手”在入户了解到一家人情况后，立即上报至街道，并联合街道民政办、残联工作人员再次进行入户调查。经过初步沟通了解，在今年低保扩围政策支持下，其女儿符合“单人户”低保申请条件，妻子符合肢体残疾及临时救助申请条件。通过进一步分析研判，街道决定对张大爷一家人的多种情况进行综合受理，分类施策，由社区“跑手”提供集成化帮办代办。

      在此之后，社区“跑手”与张大爷签订授权书，主动承担起救助申请全程代办责任，积极配合协助第三方进行入户评估，准备相关申请材料，成功为张大爷女儿申请了最低生活保障金及特殊困难家庭失能人员照护服务，为其妻子办理了肢体二级残疾证并申请了临时救助，确保了一家人的生活保障。

     自全区“跑团”工作开展以来，博山区城西街道以服务困难群体为着力点，加快推进政务服务事项集成化办理，建立覆盖全面、分层分类、动态调整的社会救助新模式，为救助申请人提供“1+1+N跑团”救助服务，即签订1张授权委托书，1名“跑手”为申请人提供N项代办服务。“跑手”们瞄准困难群众实际需求，综合受理申请人提出的帮代办申请，针对申请人实际情况，通过分析研判、授权委托等流程，全程为申请人提供精准化、差异化救助，让救助服务“跑”在困难前面，“跑”进群众心坎里。