城东街道“四个到位”全力做好精神障碍患者管理服务工作

为进一步加强对严重精神障碍患者的管理，有效防范精神障碍患者肇事肇祸情况发生，城东街道精心部署、统筹联动，积极实践“四个到位”举措，扎实全面开展精神障碍患者管理服务工作，全力保障社会和谐稳定。

城东街道将精神障碍患者管理服务工作作为当前一项重要任务，修订精神障碍患者管理治疗服务工作实施方案，条目式列出了各责任单位的职责任务，调整充实街道精神卫生综合管理小组，建立完善患者关爱帮扶小组，配齐配强日常随访人员。7月9日、7月14日先后2次组织召开精神障碍患者管理服务工作推进会，聚焦“谁来干”“干什么”“怎么干”，加强对街道相关工作人员的再培训，提升管理服务水平；完成对精神障碍患者管理服务工作再安排、再部署，明确工作目标和任务要求；压实工作责任，街道卫健办、综治中心等业务委办及医疗机构、派出所、村（社区）等各方协同负责，推进精神障碍患者管理服务工作质效提升。

以村（社区）和网格为单位，系统组织精防医生、村（社区）关爱帮扶小组和微网格长、中心户等，定期开展辖区严重精神障碍疑似患者筛查，切实做到“发现早、评估快、管控实”。压实医疗机构和村（社区）责任，组织实施分类随访，一体推进医疗机构服药随访和村（社区）网格化居家随访，确保随时准确无误掌握患者基本信息、动态情况，对发现的异常情况由街道精神卫生综合管理小组及时处理。按照在管一般、在管重点、非在管3类分别与患者监护人签订责任书，告知监护人监护职责，压实监护人责任。

发挥街道管理小组综合协调作用，建立医疗机构、综治、卫健、公安等部门信息共享机制，及时做好病情不稳定患者转诊就诊、精神障碍患者应急事件处置、失访患者追踪等工作。对患者开展“关爱帮扶行动”，对每名有需要的转诊就诊患者提供接送服务，对需要治疗且家庭困难的患者，结合民政部门救助政策进行救助，推动解决患者家庭的经济困难问题，目前，对精神障碍患者落实低保补助43人，特困补助5人，残疾人生活补贴31人，护理补贴165人，送医治疗58人，长期居住养老院8人。

实行街道分管副书记“一月一调度”、分管副主任“两周一调度”工作机制，定期调度各责任单位工作落实情况；从街道综治中心、卫健办等抽调人员组成检查组，采取“四不两直”方式，通过到村（社区）、医疗机构现场检查走访记录，到患者家中与监护人谈话等，检查工作落实情况。发挥挂包村（社区）机关干部作用，利用每周二、四下社区契机，督促挂包机关干部帮助村（社区）做好重点患者随访工作，定期帮助村（社区）更新“一对一”关爱帮扶及分类随访管理排查台账，协助街道综合管理小组检查村（社区）工作落实情况。