为民办实事丨城东街道大街社区：这封表扬信，含“赞”量满满

“宜居在大街，我很幸福，为大街点赞......”近日，城东街道大街社区居民靳女士把一封感谢信送到了大街社区居委会。信中不仅对志愿者贴心及时的服务表示了感谢，还对群众遇到困难时社区工作人员的主动回应、积极寻求解决方法为群众排忧解难表达了肯定。

又是感谢信，大街社区又又又做了啥好事？这还得从几天前说起......

10月9日，大街社区居民靳女士家内电路突然故障，导致停电，靳女士四处寻找维修人员无果，情急之下，只得向大街社区居委会求助。大街社区网格员李晓梦接到居民诉求电话后，立即联系大街社区管线维修志愿服务队队员池洪喜到居民家中进行查看。志愿者池洪喜精通电路维修问题，第一时间赶到了居民家中，帮助居民更换了温控开关，避免了因线路短路而造成的损失。

事后，为了感谢大街社区的优质服务，这才出现了本文开头的一幕。

据悉，大街社区建成于上世纪90年代，属典型的老旧社区，虽仅辖3个小区，但3个小区的规模都很大，共有89栋楼，常住居民约4500人，其中老年人约为2400人。维修破损雨水管、修复路面、安装楼道感应灯、调和居民矛盾、推进垃圾分类回收……凡是事关网格居民日常生活的大小事，都被大街社区工作人员记在了“大街小‘向’向您而来”的记录本上。本子上图文并茂地记录着收集的与居民生活相关的大事小事。不仅居民反映诉求的时间和内容写得明明白白，解决诉求的具体方法和完结时间也都做了详细标注。

“我们有什么急事都会给社区打电话，他们很有耐心，把我们这些老人的事都放在心上，总是尽最大的能力来帮助我们。”辖区居民刘大叔说。下一步，大街社区将继续坚持“网格治理+服务”，聚焦辖区居民需求，以“小切口”服务“大民生”，积极推动网格建设，打造“小网格”发挥“大效能”的目标，依照“小事不出户，大事不出社区”的工作机制，实行精细化网格管理，不断提升辖区居民幸福感和获得感。