基层治理千头万绪，邻里矛盾细碎多发。如何把小事化解在萌芽、把纠纷消解在社区，是检验社区治理能力的关键。八陡镇黑山社区探索出一套接地气、有温度的解法——创新深化“三早三提升”工作法，让隐患早发现、矛盾巧化解、成效稳落地。今年以来，八陡镇黑山社区立足老旧小区邻里往来密切、民生诉求繁杂、小微矛盾多发的特点，以“早排查、早发现、早介入”为核心，全面提升隐患排查精度、矛盾调处效率、群众服务满意度，结合“家长里短议事法”和“心安黑山”调解品牌，用柔性调解高效化解各类邻里纠纷，真正打通了基层治理的“最后一米”。

靠前排查、主动巡访

让矛盾隐患“早发现”

社区坚决摒弃“坐等投诉、被动处置”的老旧模式，搭建“两员”日巡、中心户快报、居民随时访的立体化摸排解纷网络，聚焦楼道堆物、通行纠纷、噪音扰民、停车争议等高频邻里问题，常态化巡查摸排、动态台账登记销号。坚持抓早抓小、防微杜渐，对苗头性、倾向性矛盾提前预警、重点关注，从源头避免小事拖大、大事拖难，为快速调解处置筑牢前置基础。

柔性介入、情理兼顾

让邻里纠纷“巧化解”

相较于生硬的政策说教，社区坚持“拉家常、讲道理、解心结”的调解思路，依托老中青梯次组建的“调解超市”队伍，用邻里情、身边理化解邻里事，成功处置多起典型邻里纠纷。辖区两户居民是世代邻里，却因屋顶设施安装位置及采光影响问题，两家人各执一词、互不相让。社区网格员在日常走访排查中及时捕捉到这一苗头，严格落实“三早三提升”工作法，坚持早发现、早介入、早疏导。为精准化解，社区采取“分头谈心、逐个疏导、双向破冰”的方式，耐心倾听各自诉求与顾虑，逐一厘清相关规范，细致疏导对立情绪，劝导双方珍惜世代情谊、互谅互让、换位思考，经过多轮柔性沟通，两户居民放下隔阂，主动见面坦诚沟通，最终握手言和，重归旧好。

闭环处置、共治赋能

让治理成效“稳落地”

以典型案例为抓手，社区健全“排查上报—快速介入—柔性调解—结果反馈—群众评价”全闭环工作流程，落实“您说我办”当日响应机制，确保事事有回音、件件有着落。同时，联动司法所、派出所等多方力量，依托社区综治中心、家长里短议事厅开展普法宣传、邻里共治活动，引导居民自觉遵守公约、主动参与治理，从根源上减少同类矛盾反复发生。

下一步，八陡镇黑山社区将持续深耕特色治理工作法，以更多暖心柔性举措化解民生微纠纷、治理基层微隐患，持续擦亮“心安黑山”治理品牌，打造邻里和睦、平安有序、共建共享的和美社区。