| 政务服务|从“等着办”到“帮着办”,用主动服务换群众满意 | |||
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今年以来,区行政审批服务局锚定“高效办成一件事”改革目标,统筹推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,在审批提速、服务提质、群众满意等方面协同发力,不断提升政务服务效能,为企业群众营造更加便捷高效的办事环境。 信用延伸,助推审批提速 源泉镇麻庄建华经营部的农药经营许可证即将到期,区行政审批服务局工作人员核实该企业信用良好、经营过程无违规、相关信息无变更,符合许可证延续条件,但经营部负责人一直未提交申请。工作人员第一时间与负责人进行联系,询问其办理意愿,在得到肯定答复之后,立即启动农药经营许可“信用延续”服务,及时核发新证。通过提前介入、主动服务,有效避免企业因证件过期影响正常经营及信用,切实提升了政务服务便利度。 信息核查,赋能服务提质 经营主体登记档案是企业经营活动的凭证,也是保障各方权益的重要依据。区行政审批服务局聚焦企业、公安、法院、律所等不同单位的差异化需求,优化服务流程、完善服务机制,加强经营主体全生命周期档案管理,打通数据服务“高速路”,筑牢经济秩序“防火墙”。今年以来,累计为企业提供档案查询服务3200余次,响应线上查档需求360余次,以数据赋能经济社会高质量发展。 勘验指导,提升群众满意度 山头街道张女士咨询食品经营许可勘验标准,工作人员详细讲解预包装食品销售的勘验要点,并提供便利店食品陈列区、仓储区的标准布局图。在工作人员指导下,张女士提前调整货架摆放和仓储区域划分,后续现场勘验一次性通过,顺利取得食品经营许可证。区行政审批服务局持续完善批前辅导机制,申请人可通过窗口、电话、线上等多种方式提前了解勘验标准,工作人员一次性告知可能存在的问题与风险点,耐心答疑,帮助申请人做好勘验准备,提高通过率,实现“少跑腿、快办事”。 下一步,区行政审批服务局将紧扣“惠民利企、提速增效”的工作目标,以精准高效的审批新举措,在流程再造上再攻坚、在数字赋能上再突破、在服务质量上再提档,持续为优化营商环境、服务高质量发展贡献审批力量。 | |||
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