近年来，博山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“诚心、耐心、匠心、公心”的“四心”调解方法，创新矛盾纠纷化解工作机制，有效破解了长期以来困扰基层社会治理的难题。

王大娘、田大爷家为多年的老邻居，王大娘认为田大爷的房屋占用道路并且影响了她长期以来的通行，双方由此引发邻里矛盾并不断升级，甚至扬言采取过激行为。面对这一触即发的局面，博山镇积极采取“四心”调解法，以合理、合法、合适的具体做法，将矛盾纠纷化解在基层、消弭于萌芽。

匠心调查做到位。博山镇综治中心的工作人员得知此事后，与调解员通过实地查看、询问村民等方式客观了解事情原委，随后逐一核查双方房屋相关手续，确认所有材料符合规范要求。

耐心倾听找原委。工作人员多次走访，耐心倾听双方诉求。发现王大娘实际生活状况比较困难，负面情绪较重，初期不愿配合沟通交流，工作人员便转换思路，尝试以真情实感打动她，并给予适当照顾。在此后的走访中，若发现院子里有农活，工作人员便随手拿起工具帮忙干，王大娘渐渐被大家这份实实在在的行动所感化，开始向工作人员敞开心扉。

诚心沟通寻突破。经过多次走访与调解，王大娘和田大爷两家终于心平气和坐在一起商讨此事。为帮助双方当事人彻底敞开心扉、化解积怨，工作人员特意将调解地点设在村委，首先引导双方畅所欲言，随后针对彼此关注的问题，从法规政策、村规民约以及邻里感情等多个层面入手，耐心释法说理，共同探讨解决问题的可行性方案。

公心寻求最佳法。双方房屋已建成多年并办理房产证。经协调，村委将道路最窄处向南进行了拓宽。出于人文关怀，村委免除了王大娘部分承包地的承包费。在调解员和村委工作人员的见证下，双方最终达成协议，纠缠近二十年的恩怨终于得以化解。

下一步，博山镇将继续发挥综治中心贴近群众、服务群众的作用，不断创新运用“四心”调解方法，积极畅通和规范群众诉求表达和权益保障的渠道，在调处化解群众矛盾纠纷和急难愁盼上力求更高效，真正将基层问题化解在基层，在“家门口”解决群众的烦心事，不断提升群众的幸福感。