镇（街道）便民服务中心作为政务服务的重要窗口，是企业群众体验改革质效的前沿阵地，也是企业群众享受改革成果的末端神经。为了更好地推动“高效办成一件事”在基层便民服务中心走深走实，博山区行政审批服务局对10个镇（街道）便民服务中心及企业服务中心开展“走流程、找差距”靠前指导活动，通过现场指导、即时整改，进一步提升镇村基层便民服务工作。

此次“走流程”围绕窗口设置、专区打造、人员配备、清单公示等基础工作进行全面督导，同时，重点对“残疾人服务”“开办餐饮店”等“一件事”进行流程测试，以企业群众视角全面摸排“一件事”业务办理过程中线上线下实施路径是否畅通，切实解决服务过程中流程不畅、机制不顺等问题，让企业群众享受到“减材料、减时限、减费用、减环节、增便利”的改革成果。

“走流程”过程中，督导人员同步向企业群众征求对于政务服务工作的意见建议，例如，锦霞理疗店的陈女士对工作人员主动提供的“双码双进”等便民利企的特色服务表示肯定，希望“红蓝双码”能在更多的地方进行展示，方便企业群众就近扫码获取办理流程和申请材料等相关服务信息。工作人员表示，将广泛听取企业群众意见，进一步强化宣传引导，推动“双码双进”进居民小区、进产业园区，提升企业群众知晓度和便利度。

结合本年度重点工作，实地走访发现各镇（街道）便民服务中心存在设备维护不及时、清单公示不到位等问题，针对问题当场反馈至相关责任人，督促立即整改到位，提升工作规范性。

下一步，博山区行政审批服务局将常态化组织实地“走流程”、挂包领导定期督导等靠前指导活动，全面推动基层便民服务体系越级提升，为全区招大引强、经济高质量发展和民生高品质提升贡献审批力量。