9月25日，区委常委、副区长张刚带领相关部门、镇（街道）负责人到市12345政务服务便民热线平台回访市民诉求，并现场接听市民来电、受理群众诉求。

在回访中，张刚就物业管理、道路设施、城乡建设等方面问题进行回访，认真梳理研究，对部分问题再次督办落实，切实保障群众的合法权益。在受理诉求中，张刚接听博山区行政区域内人力资源、自然资源等方面投诉和意见建议，耐心与群众沟通，并感谢来电群众对政府工作的支持和监督。针对受理的问题安排相关单位再次对接，要求尽快将群众诉求问题妥善解决。

下一步，博山区将不断补齐短板，夯实工作基础，提升工作水平，以实实在在的工作成效切实提升人民群众的幸福感和获得感。