社区坚持发挥牵头抓总作用，探索“党建引领，物业联动，居民响应”的服务模式。在小区建立社区红色网格驿站，物业经理化身网格长，加入网格群中，随时解答物业问题。

发动老党员、“双报到”党员担任楼栋长、单元长，“亮身份”“领任务”，参加“靓丽星期六”活动。同时，在小区问题处理中，由党组织牵头凝聚合力“靠前一步”解决，小区东面前期因为管道破损导致雨天水流倒灌，影响小区环境，引发业主不满。街道、社区在解决问题过程中主动作为，协调相邻社区尽快施工，迅速解决了该问题。

社区按照共建、共治、共享治理思路，让群众成为小区的“当家人”。

一方面，发动居民群众参与到小区建设中，针对楼道内乱堆乱放等问题，由各单元长牵头，广泛发动群众，利用晚上或者周末的时间共同来清理，实现了楼道内焕然一新，居民自我管理的积极性显著提升。

另一方面着手建立“熟人社会”，社区定期组织业主委员会、物业公司、居民代表召开“四方会议”，不断增强居民、物业公司、社区的交流，最大限度把矛盾纠纷解决在单元、楼栋。

通过大走访、物业开放日、民情恳谈会、楼前议事等形式，广泛收集业主关心关注的小区问题，建立“民情清单”，对小区门禁损坏、监控缺失、缺乏游乐活动设施等意见集中的问题，协调物业出具方案进行硬件设施提升改造。

在社区、物业的通力合作下，小区每个楼宇门安装了人脸识别系统，设置小区儿童娱乐设施，对小区木制长廊进行翻新改造并打造红色元素，修补破损路面220平方，对小区25米院墙护栏进行了维修更换。使用公共维修基金更换小区高清监控47个，升级门禁道闸一处，业主满意度大幅提升。

良好的居住条件和优质的物业服务，让小区居民享受到了生活环境的美好，“三步工作法”更好地给予了业主一种“保障感”，让业主享受到了服务的诚意和家园的温暖。