“党建红”队伍由社区党员、中心户、楼长等人群组成，负责在日常生活中向企业、群众提供政策宣传服务，向街道、社区提供政务服务线索。依托主题党日、“西冶印象”直播间等多种方式，将公共服务、行政审批、民生实事等宣传触角延伸至“党建红”，增强企业、居民对相关的政策了解；引导辖区老党员、退休干部职工等发挥余热，充当政策“宣传员”角色，主动为身边人宣讲政策，并积极向街道、社区提供符合相关事项申请条件人群的线索，实现“被动受理”向“主动服务”的转变。

“兜底橙”队伍由社区“两委”成员、社区工作者组成，作为社区各项事务的“管家”，一方面在便民服务窗口进行咨询引导、答疑解惑、业务受理等日常业务。另一方面，梳理“党建红”线索，并对线索进行分析和分工，对于企业、居民在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点，积极对接相关部门或反映至街道进行问题协调和矛盾处理，对于需要上门服务、帮办代办的服务事项及时向“跑手”反馈解决，实现派单式服务。

“帮办蓝”队伍由基层“跑手”、“网格员”组成，负责为企业以及老年人、残疾人等特殊群体提供“保姆式”贴心服务，涉及企业、项目相关审批事项，以及与居民相关的一般性便民服务事项均可实现帮办代办。积极承接“兜底橙”的派单，并通过上门服务、帮办代办等方式解决派单问题，最终将办结结果反馈至“党建红”，完成闭环服务。