今年以来，山头街道以物业全满意为目标，聚焦“四张清单”，扎实推进“一小区一策”，不断夯实基层治理，持续提升群众获得感。按照“抓两头、促中间”的总体思路，加快示范样板小区打造及老旧小区治理蜕变，找差距补短板，实施专业化物业管理、业主自管、社区托管（领办物业）三种模式，全力推动物业服务工作提质增效。

根据小区实际，制定差异化管理策略和服务方案，形成一小区一策清单。2024年，山头街道30个小区共制定问题清单154件，整改154件。其中，清理楼道内乱摆乱放236处、楼前楼后乱摆乱放158处，新建电动车车棚8处，新装电动车自行充电桩200余个，更换破损垃圾桶132个，更换维护过期灭火器156个，治理裸露土地8000余平方米，解决路面破损、下水管道堵塞、井盖维修、电梯维修等民生难题47件。

通过搭建睦邻之家，开展“围楼夜话”“物业服务开放日”等活动，利用入户走访、居民微信群等多种渠道倾听群众呼声，不断缩短服务半径、细化服务措施，及时化解居民矛盾，着力解决急难愁盼。今年以来，山头街道组织物业类问需于民活动200余场，解决各类楼顶漏水、管道爆裂停水、电动汽车充电桩安装、设施设备维修、邻里矛盾纠纷等物业难题560余件。

山头街道成立物业管理专班，深入小区主动服务，及时发现小区存在绿化缺失、杂物乱放、设施损坏等问题，列入督导清单，及时整改，切实提升居住品质。每周组织社区物管员、网格员、物业项目经理、业主代表现场查看小区基本情况，形成问题督导清单。解决乱占道、乱停车、乱堆放、乱张贴、乱吊挂等问题560余件，清理绿化带杂草及乱堆放杂物230余车，修剪养护绿化带8万余平方米。

走街串巷，为小区居民提供各类文化及志愿服务。开展“粽情端午”、露天影院等文化活动以及红色义诊、上门按摩等志愿服务，不断拉近业主与物业之间的距离，提升居民的获得感、幸福感和满足感。今年以来，各社区联合物业共举办各类文化活动1000余次，开展夏凉晚会、舞动青春等文艺演出252次，播放文明宣传影片180余场，组织端午包粽子、中秋做月饼、百家宴等各类节假日活动120余次，举办爱心义诊、按摩体验、免费理发等志愿服务活动200余次，开展消防演练、普法教育、健康讲座等宣传活动260余次。