基层治理|“向阳花开矛调小屋”成了居民“解忧终点站” | |||
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“多亏了王书记,帮我解决了这个大问题,真是太感谢了!”近日,城西街道的蒋阿姨拄着拐杖来到社区,将一面锦旗印有“为民解忧暖人心 北山社区好书记”的锦旗,送到了北山社区党委书记、居委会主任王向阳的手中。 蒋阿姨和家人将锦旗送到王向阳(右)手中 原来,蒋阿姨家住北山社区华成宿舍区4号楼,由于外墙地基裸露,加上近期施工导致外墙保温层遭到破坏,每逢下大雨,雨水便往墙体里渗,家中墙体全部阴湿发霉,还散发出刺鼻的异味,严重影响了正常生活。 通过楼道内张贴的“城系”小助理,蒋阿姨拨通了网格员苏婧怡的电话,苏婧怡第一时间将此事上报给王向阳书记。在与老旧小区改造施工方多次沟通协调后,为尽快减少居民损失,王向阳带领北山社区工作人员迅速行动起来,准备好施工所需的水泥、沙石等材料,找来两位经验丰富的师傅,将被破坏的保温层修补完善,又将裸露在外的地基填补完全,解决了渗水的问题。 记者在北山社区的向阳花开矛调小屋了解到,“向阳花开矛调小屋”调解队伍由社区工作人员11人、物业公司3个、法律顾问1人、社区民警1人组成。他们以社区为沟通桥梁,以居民为服务主体,通过凝聚矛盾调解品牌形成强大合力,坚持和发展新时代枫桥经验,构建矛盾纠纷调解、接访受理、心理咨询、公共法律服务等多种方式有机衔接的工作体系。加上近期张贴完成的10张“城系”小助理,真正实现了居民有地方反映问题、解决问题,把基层治理的触角延伸到千家万户,把对居民的关怀送到千家万户。自2023年9月7日“向阳花开矛调小屋”品牌成立以来,共解决各类矛盾纠纷65起,受到了居民群众的一致好评。 “居民的事就是社区的事,社区就是居民们的后盾,有问题我们大家一同解决!”王向阳表示,下一步北山社区将持续发挥矛调小屋和“城系”小助理的作用,秉持“以人为本 服务居民”的宗旨,切实把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽。 | |||
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