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基层治理|把治理效能转化为群众“幸福指数”

发布日期:2024-10-21 16:05:37浏览次数:字体:[ ]

“小杨啊,上次反映医保政策问题,村上在开展主题党日活动时专门请镇上工作人员给我们讲了相关注意事项、就医政策,真是落实的很好,谢谢你啊!”近日,八陡镇平安法治办创新推出“两员融合(即网格员转入社工人员)+片区作战”新形式,将原有日常走访表创新完善为“两员”融合走访表,进一步满足群众多样化的需求,在网格内形成服务群众“零距离”的新局面。

目前,八陡镇已经形成以网格服务中心点、关爱群众出发点、平安建设立足点、矛盾化解核心点、法制宣传关键点“五点联结”特色管理服务模式,努力做到“三活四清五百家”,即活户籍、活档案、活网格,家庭情况清、重点人员清、闲置厂房清、矛盾隐患清,进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心和百家亲,不断改进和完善服务方法,将群众“急难愁盼”摸排在户下,分解进网格。

在召开“两员融合素质能力提升会”上,全体网格员、社工先后学习了《网格员工作守则》及《社区工作者工作职责》,要做到充分利用两员融合,践行好本职本业,深入基层开展四季度大走访工作,分片区作战,由网格员轮流担任片长,采取多维度走与纵深度走相结合的方式,注重两员自身素质能力提升的同时,更要切实发挥好党和群众的纽带作用,力争服务过程暖心,服务结果舒心。

同时,八陡镇将特殊人群作为走访任务的重中之重,通过采取面对面上门拉呱、与周边邻居沟通等方式开展特殊群体摸底工作,建立网格内重点人员关爱簿,定期走访关爱行动不便独居老人,落实“每周一见面、三天一电话沟通”等交流方式,了解服务需求,及时排忧解难,为网格内的特殊人群提供更加热情周到的服务。自大走访工作开展以来,两员共走访关爱特殊群体120余人。

四季度以来,八陡镇共组织“网格+平安”专题宣传6次,发放宣传单页2000余张,网格群内转发平安动态相关信息50余条、反诈短视频12条。坚持常态化巡查,会同镇派出所面向辖区学校进行护学岗巡逻值守,让平安思维渗透到方方面面,切实消除安全隐患,牢牢守住辖区平安底线。同时,编辑拍摄科普视频《守住钱袋子·护好幸福家》,通过耳熟能详、易于接受的方式为百姓们做好提醒与守护,将平安建设活动融入到网格化管理服务工作中,夯实基层治理平安根基。

八陡镇践行枫桥经验,着力解决网格内群众的操心事、烦心事、揪心事。对发现的矛盾纠纷进行分类登记,及时排查网格内的各种矛盾纠纷以及各类社会不稳定因素,防止和避免因排查、调处不及时导致矛盾激化或诱发新问题。两员以“在走访中摸排问题、在调解中化解问题”为工作目标,扎实解决群众反映强烈的矛盾纠纷,对解决不了的问题直接上报给包村领导助推问题处理,确保最大程度将矛盾纠纷化解在“格子”内。同时,针对片区走访情况,每周进行一次研判,对摸排发现的问题处置过程及结果及时进行分享,边交流边学习边进步。9、10月份共摸排出矛盾纠纷类问题9条,隐患20余次,均已解决,最大限度将矛盾纠纷发现在萌芽、化解在网格。

同时,利用走访契机,“两员”针对法律知识相对薄弱、反诈意识有待提升的老年群体,从日常生活谈起,将反电信诈骗、防范非法集资、反邪教等案例通过“拉呱”的方式给群众进行讲解,让老年人更直观地辨别各类诈骗手段。对群众关心关注的法律问题,通过“线上+线下”相结合的方式共面向辖区群众3500余人进行了宣传,在辖区内营造出浓厚的防骗、识骗的社会氛围。

八陡镇平安法治办将以党建引领为核心,以群众需求为导向,以网格服务为发力点,利用好片区协同作战优势,联结好五点,让网格服务有呼必应、一呼众应,切实办好民生事,真正把治理效能转化为群众的“幸福指数”。


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