今年以来，区政务服务部门围绕产业园区高质量发展，创新推行政务“园长园丁”工作，以发挥“园长”“园丁”在资源整合和配置中的关键作用，构建起一套高效便捷的园区产业服务体系，为推动园区内外部资源整合利用、提升园区产业集聚度和竞争力贡献了审批力量。

打造政务“园长+园丁+专家”队伍

协同联动齐发力

“从我们沃尔姆高端化工泵生产基地项目招商洽谈开始，就真切感受到博山细致的帮办服务。大到厂房选址、企业注册、项目立项，小到天然气开户、自来水分户、周边路网的完善，咱们数字经济产业园区的‘园长园丁’都主动靠前，‘园长’协调得快，‘园丁’落实得好，给我们安心入驻发展吃了‘定心丸’！这次来走访，了解到我们的职工食堂需要办理食品经营许可，马上就以二维码的形式给我们提供了服务指南和全流程帮办代办服务。我们能快速入驻，真是离不开政务‘园长’的协调和各个部门单位的通力配合。”沃尔姆泵业有限公司管理人员张衍祥道出了他的切身感受。

我区推行政务“园长园丁”工作机制，根据各个园区不同发展阶段、不同产业布局的差异化需求，为各园区“量身打造”政务服务“园长园丁”，将多个部门、多方人员“拧成一股绳”联合发力，实现服务能力“1+1＞2”的效果。以博山数字经济产业园为例，政务“园长”由区行政审批服务局分管领导担任，突出协调联动，为企业争取政策支持和优势资源，推动企业顺利运营和发展；政务“园丁”从熟悉企业的园区管理人员、熟悉审批业务的政管人员中聘任，第一时间掌握企业需求，快速协调服务队伍，合理配置园区资源，提供服务要素保障；政务服务“专家组”人员则由各服务部门的业务精英骨干组成，在政务“园长园丁”工作联席会领导下，对园区项目疑难问题提供专业化解决方案，快速高效实现“园区事园区办”。

建立产业园区“博惠办”专属服务制度

园区服务快提升

“在新材料产业园建设推进期间，区行政审批服务局积极落实政务‘园长园丁’服务制度，选任业务骨干，与镇党委政府相关部门齐抓共管，通过主动跟进、统筹协调、压缩时限、科学推进，在协调解决园区建设用地，推动道路通行、供电供水等基础设施建设方面发挥了重要作用，这期间为协调解决供水问题，政务‘园长园丁’就牵头召开了多次协调会。”八陡镇党委副书记肖玉强说。

我区推行政务“园长园丁”工作制以来，坚持需求导向、问题导向和结果导向，不断总结和推广一系列行之有效的服务制度，园区服务工作水平得到精准优化提升。推出“反向”服务，建立“需求库”和“政策库”，通过“反向约、反向跑、反向办”，打造政策找企、服务找人、专人陪跑的“双库融合、需求匹配”园区服务新模式；推出“联办”服务，发挥政务服务管理部门牵头作用，调动市区两级政务服务帮办代办联盟成员单位的积极性，合力为园区企业提供全生命周期联办服务；推出“增值”服务，根据园区和企业所需，坚持有解思维，跳出政务服务“圈子”，积极协调解决金融财税、法律咨询等领域需求问题。

完善政务“园长园丁”服务机制

体系健全更高效

“为了帮助我们企业解决人才和资金缺口问题，新材料产业园的‘园长园丁’会同专家组专门进行研讨，这种拿事当事、有始有终的服务态度，真是帮我们化解了大难题！”淄博琳赛姆新材料有限公司相关负责人表示，公司作为改革受益者，今年在政务“园长园丁”协助下实现招引人才50余人，申请技改专项贷款2000万元，企业发展动力十足。

为让更多园区项目、企业像琳赛姆新材料一样走上发展快车道，我区建立健全了多项服务保障机制。“园长园丁”管理实行联席会商机制。明确分管区领导、部门分管领导、驻地镇办分管领导职责，实行月度调度、季度召集，遇重大事项召开联席会议商讨，全力推进各产业园区发展。“园长园丁”服务实行双向预约机制。线上依托微信工作群、意见收集邮箱，线下设置预约专线和窗口，畅通政企双向预约渠道，园区可根据预约需求，指派专属“园长园丁”全程跟踪服务进度。“园长园丁”服务效能实行专家保障机制。由相关部门业务骨干组成“专家组”，完善首席专家、项目管家团队建设，以“专家库”专家为主导，协助“园长园丁”提供专业化的批前、批中、批后服务。

区行政审批服务局将持续聚焦产业园区及企业的服务需求，充分发挥政务“园长园丁”优势，深入打造“民事无忧、企事有解、政事高效”的营商环境，为我区招大引强做好要素保障。