“真不知道说什么感谢的话才能表达我的心情，调解员就像自家亲人一样，让我感到特别温暖舒心，真是帮我解决了个大难题啊。”近日，域城司法所收到了大峪口村村民李某送来的锦旗。

2016年大峪口旧村改造，回迁房祥瑞园小区于2022年交付，回迁时因房地产开发商在通知当事人李某选房过程中产生误解，导致李某一户漏选，在多次与开发商沟通无果后，2023年10月7日，李某来到域城司法所寻求帮助。了解事情原委后，域城司法所会同镇“一站式”矛调中心、村“两委”成员与房地产开发商、当事人进行沟通对接。调解员充分听取双方李某和村委的意见，保持公心坚持客观公正，不偏袒任何一方，对待李某以诚相待，真心交流，细心对李某和村委负责人详细讲解相关法律法规，耐心疏导当事人急切情绪，不受当事人的情绪影响，保持平和的心态。以理服人，以情感人，有理有节地调解案件。经过调解员为期2个月的十几次协商调解，最终开发商同意调剂一套房产给当事人，双方对本次调解表示满意，该案成功化解。

近年来，域城司法所以“四心四法”，即“公心、诚心、细心、耐心”“以听带言、以静制动、以粗带细、以行带拖”调解法，作为“域民一心 城就平安”调解品牌的核心，成功化解多起矛盾纠纷。以镇矛调中心及各村（社区）调委会为平台，借助专职人民调解员、一村一法律顾问等优势调解力量，做实各级调解，开展矛盾纠纷排查预防、调处化解、分析研判，通过微笑式服务和田间地头式的语言，建立调解人员同当事人的双向通道，打开情感枷锁，坚持把心理疏导揉进调解过程，通过抽丝剥茧缓解压力，最终达到将矛盾纠纷化解在基层的目的。