城市管理“721”工作法，即“70%服务、20%管理、10%执法”。博山区综合行政执法局在深入贯彻落实该工作法的基础上，结合博山区实际积极创新，首次在博山区综合行政执法大队城西中队实施2.0版城市管理“721”工作法，向未经批准擅自堆放物料、从事生产加工经营活动、搭设棚亭、设置摊点、越门出摊经营、修车洗车等6种治理难题说“不”，用城市管理执法的“温度”换取城市治理效果的“力度”。

城西中队的管理辖区是博山区城市管理的重点难点区域，针对辖区范围大、路线长、街面管理难题多的工作实际，城西中队在日常城市管理工作中不断探索并总结经验，在原有的城市管理“721”工作法基础上，积极探索新办法新措施，依托两处执法岗亭和金晶路、英雄路等8条主要干道街面范围，创新实施2.0版城市管理“721”工作法。城西中队成立了由22人组成的“70定岗组”、由5人组成的“20电动车管理组”和由6人组成的“10机动车执法组”，对于前述6种城市管理工作中存在的“顽疾”，执法队员发现后先由定岗组通过口头告知进行规劝整改，如业户不自行纠正，则交予电动车巡查组对其下发违法行为告知单，如业户再不自行纠正，则交予机动车执法组对其下达责令改正通知书，对于收到责令改正通知书仍拒不改正的业户，机动车执法组会下达当场处罚决定书对其依法进行行政处罚。日常工作中，三个小组既严格按照城市管理执法程序各自开展工作，又相辅相成形成无缝对接，真正做到了从服务到管理再到执法的全链条闭合式创新型城市管理。

自2.0版城市管理“721”工作法实施以来，城西中队共出动执法队员235人次，定岗组规劝整改违章行为16处，电动车管理组对12户不自行纠正的业户下发违法行为告知单，机动车执法组则未开出一张当场处罚决定书，辖区内城市管理工作取得良好实效。2.0版城市管理“721”工作法的成功实践证明，城市管理难题完全可以通过温情服务和有序管理来有效化解，工作中可以最大限度避免使用执法处罚，这样既真正达到了城市管理人性化、合理化、制度化的良好效果，也让城市管理变得更加有温度。