近日，城西街道辖区内一商户孙女士急急忙忙来到街道便民服务中心“博山菜博山烧烤一件事一次办”专窗：“我的食品证到期了怎么办？”窗口工作人员耐心为其介绍换证所需要的材料和流程，因走的太急孙女士只带来了超期的食品经营许可证，帮办代办员马上引导群众来到“网上办事区”，通过政务服务网“证明直通车”模块注册下载了电子身份证和营业执照，顺利的完成了业务的办理。“大数据真是太方便了，出门可以只带手机了”拿着到手的新证，孙女士激动地说。

随着我区优化营商环境建设的深入开展，城西街道不断拓展服务新模式，充分利用“让数据多跑路、让群众少跑腿”的工作思路，强化数据资源共享，设立自助服务区、网上办事区等功能区域，发挥“爱山东”APP、政务服务平台、自助服务终端等数据支撑作用，推进更多政务服务事项网上办、掌上办、自助办、智能办，并在业务办理完成后主动邀请办事群众通过电子评价器对服务质量进行评价，进一步提升智能化服务水平,推进智慧化便民服务大厅建设。为进一步提升办事群众的政务服务体验感，大厅另设休息等候、图书阅览、书画展示等休闲区，用更精细、更贴心、更丰富的服务提升辖区内办事群众的幸福感和获得感。