政务服务|“六个一”工作法助推政务增值服务落地生根 | |||
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为进一步贯彻落实全区八个大会会议精神,做好招商引资工作,优化营商环境,石马镇成立“马上办助企工作室”,创新“六个一”工作法,助推企业全流程增值服务向基层走深走实。 一渠道 打造高效的走访服务渠道。工作室组织相关挂包人员深入90余家企业开展走访,通过《企情周记》《民情日志》,为企业量体裁衣靠前服务,年内走访各类企业600余家次,协调解决各类需求和问题30余项。同时,还加强与相关部门和机构的合作,建立起稳定的沟通和协作机制,保障信息的畅通流动和服务的持续性。 一平台 建设便捷的“马上办助企工作室”服务平台。企业可通过平台预约查询办理各项手续,避免繁琐的排队等待。同时,服务平台也提供线下窗口,为企业提供人性化面对面服务,解答疑问、提供指导。服务平台集成政府部门、金融机构、行业协会等相关服务资源,实现信息的一站式查询和办理。此外,服务平台通过数据共享和交互,打破信息孤岛,实现部门之间的互联互通。自服务平台搭建以来,企业通过平台了解各类政策法规近百频次。 一个码 推行统一的二维码实现“码上办”。每个办事环节都有对应的二维码,可以随时扫描查看办事进度和状态,避免信息丢失和传递中的不确定性。石马镇通过收集和分析二维码的使用情况,了解企业需求和办事情况的变化,为政策制定和服务优化提供依据。截至目前,通过“码上办”开展“跑团”预约服务220次、延时服务235次,山东金鹏石化设备有限公司、淄博海泰泵业有限公司等企业经济运行增速超30%。 一清单 建立规范的事务办理服务清单。通过调研和分析,列出各类事项的办理流程、所需材料以及时间节点等服务清单内容。根据政策法规的变化和企业需求的反馈,对重点企业实行“一对一”上门服务,协助开展项目申报、材料整理等工作,为山东百瑞耐火材料有限公司、淄博我和你轻工制品有限公司等企业落实贷款4000余万元,帮助企业顺利完成生产线升级改造,年增产值近亿元。 一类事 精细化制定各类事项办理流程。针对不同的事项,制定详细的办理流程和操作指南,无论是办理许可证件还是申请政策支持,企业都能够按照规定的流程和时间节点办理,节省了时间和精力,提升了工作效率和准确性。截至目前,工作室组织“跑团+马上办”服务队已为入驻企业开展上门服务140次,为25家企业提供了“全周期”服务。 一链办 协作机制实现资源共享优化利用。石马镇联合市场监管、税务、发改等10个部门系统梳理政务服务事项及可享受的优惠政策40余项,确保信息畅通和资源的高效利用。同时,在“马上办助企工作室”内部,成员们共同探讨问题、制定工作计划,根据各自的专业知识和技能分工合作。工作室与部门、企业、社会组织之间建立起稳定的沟通渠道和合作机制,实现资源的共享和优化利用。 下一步,石马镇将进一步借鉴和总结经验,不断丰富和完善“六个一”工作法,靠前服务,深化助企惠民举措,提供增值服务,聚力打造“大美五阳湖 幸福新石马”景区化文旅镇。 | |||
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