变“单打独斗”为“抱团取暖”，实现“一链办理”优化升级。围绕个体工商从开办到注销，个人从出生到身后，按照不同的应用场景、不同的个人需求，城西街道推出“工商+税务”“工商+食品”“工商+卫生”“1+1+N救助”等“套餐式”服务，实现政务服务“一套材料、一次提交、一次办成”。 

变“信息孤岛”为“信息通衢”，实现让信息多跑路，群众少跑腿。通过山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统，进一步对镇村两级政务服务“6+1”类事项进行梳理。在便民服务大厅设立“网上办事区”，依托政务服务平台、无证明城市系统、自助智能服务终端等，打造PC端、移动端、自助终端等同源多端政务服务矩阵，并由“帮办代办”服务人员提供全流程业务咨询和现场指导，充分发挥线上多渠道网办优势，最大程度地便民利民。

变“被动受理”为“主动服务”，实现从“人找服务”向“服务找人”的转变。坚持“开门”办业务与“出门”送服务相结合，深化上门办、帮代办、预约办、延时办“四办”服务，对孤寡老人、生活不能自理、行动不便人员提供上门服务；对无法到场办理业务人员提供“跑团”帮代办服务，并由“跑手”免费送件上门；对工作日没时间到现场办理的群众提供周末预约服务；对临近下班前来办理业务的群众提供延时服务，切实解决群众“上班没空办、下班没法办”问题。