立足“小窗口”，服务“大民生”。八陡镇便民服务中心作为服务群众的“一线”，直观反映着政府部门对群众服务的水平。今年以来，中心聚焦“三个一”，将“优质服务”与“严快细实谋”相结合，竭诚竭力服务，解决民忧、温暖民心。

配备“一批”便民物品

八陡镇便民服务中心以“惠民、为民、利民”为原则，持续改善服务环境。在窗口处摆放政务服务指南和业务流程手册，方便办事群众随时查阅。提供电脑、智能手机、老花镜、报刊等便民服务用品，优化群众办事体验。前两天来大厅咨询低保信息的袁大爷，提到了一句“眼花看不太清”，工作人员立刻取来老花镜，事虽小，却可见暖心服务之心。

建设“陡享未来”微信小程序和“智慧批前服务”链接，健全网络预约咨询和“码上办”帮办代办运行机制，企业通过拨打跑团服务热线或在企业微信群、小程序预约端等途径进行咨询，专职远程帮办代办员第一时间进行点对点解答，提供远程指导帮办和上门面对面服务，缩短服务距离，架起政企连心桥，真正实现了“群众不跑腿，数据来跑路”，用政务数字化转型服务便民利企。

便民大厅现有18个窗口，践行AB岗工作制度，保障工作正常开展。加大对工作人员的培训力度，特别是对行政审批、商事登记、养老保险、特困申请等与群众利益关系密切的业务办理流程加以培训，要求业务熟练扎实，做到“一次性告知服务”。着力推行“一件事一次办”，按质按效帮助群众解决问题，以群众评价作为标准，扎实做到“人到即办、办完即走”，以专业的态度不断提升服务的水平。